プフッツェのオンラインショップをご覧いただき、まことにありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

目次
１. ご注文手順について
２. お支払い方法・手数料について
３. 納期・配送方法・送料について
４. 返品・交換について
５. ラッピングについて
６. 取扱注意点・ご自宅でのお手入れ・修理・クリーニングについて
７. 使用素材・金属アレルギーについて
８. リング号数について
９. ピアスポスト・ピンブローチパーツ等の仕様について

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当オンラインショップでの商品のご注文（ご購入）は以下の手順にて行う事が出来ます。

①ご希望の商品ページ上で、商品のサイズ、個数など必要な項目を選択して「カートに入れる」。

②「カートの中身」ページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認し「ゲストとして購入」か「PAY IDで購入」を選択。

③「必要な情報の入力」ページへ移動。ゲストとして購入の方は、購入者情報の入力、決済方法の選択、クーポンの有る場合はクーポンコードの入力を行い、「次へ」。
＊ラッピング方法やその他ご希望がある場合は備考欄に記入してください。
＊この時にPAY IDに会員登録していただくと、次回のご注文から住所やお支払い情報の入力を省略できます。

④「入力情報の確認」ページへ移動したら、間違いがないかどうかご確認後、「購入を確定する」。

⑤「決済確定」ページへ移動。

以上の手順でご注文は完了します。ご注文完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りいたします。
＊必ず確認のとれるメールアドレスにてご登録ください。
＊「銀行振込」をお選びいただいた方はご登録メールアドレス宛に振込先情報のご連絡をいたします。
＊ご注文1件につき、配送先1件のみ設定していただくことが可能です。複数の配送先へお届けをご希望の場合は、1件ずつご注文ください。

お支払い方法は以下の２種類よりお選び頂けます。
１クレジットカード決済（VISA / Master/JCB/AMEX）
２銀行振込決済　
＊銀行口座への振込み手数料はご負担お願いします。
＊銀行振り込みをご選択頂くお客様は、商品ご注文の後、5日以内（土日祝を除く）にお振込みください。期間を過ぎますとキャンセル扱いにさせて頂きます。

受注製作品の納期に関しては、商品や時期によって異なりますため、詳しくは商品ページに記載いたします。ご注文を承った商品は、発送予定期間中に順次お送りいたします。到着日時のご指定は承ることができませんのでご了承ください。
配送方法は郵便局のレターパックプラス（全国一律送料520円・追跡番号あり・日時指定なし）もしくはゆうパックにて発送いたします。

商品に不備がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。

当店の不手際により不備が発生した場合

商品の破損もしくは発送間違いなど、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品とすみやかに交換いたします。
商品返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当オンラインショップ、もしくはプフッツェウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

下記に該当する商品の返品・交換はできません

商品到着から1週間以上過ぎている商品→1週間以上のちに破損した商品に関しては、修理扱いにて対応させていただきます。
詳細はショッピングガイド内の「6.取扱注意点・ご自宅でのお手入れ・修理・クリーニングについて」をご一読のうえご連絡ください。

お客様都合による返品・交換希望→指輪の号数が着けてみたら合わなかった、商品画像やモデル着用画像とイメージが違う等、商品不備以外の理由。
＊指輪の号数は、同じ指につける場合でも指輪のデザインや幅によって異なります。また、むくみ等によって1日のうちでも合うサイズが異なる場合がございます。最適な号数に関してご不安のある場合は、お取扱店もしくは個展・イベントで実際にご試着いただいてからのご購入をおすすめいたします。
＊商品画像については、なるべく実物に近づけて撮影しておりますが、撮影時の光の具合や閲覧モニターによって、画像と実物の色に差異が生じる場合がございます。

商品購入ページで、最初にご希望のラッピング種別を選択してください。

・通常ラッピング（リボン無し）・・・ジュエリーを和紙の袋に入れる→布製ポーチに入れる→取扱説明書を同封して箱に入れる→緩衝材で包みお届け

・ギフトラッピング（リボン有り）・・・ジュエリーを和紙の袋に入れる→布製ポーチに入れる→取扱説明書を同封して箱に入れる→箱にリボン掛け→緩衝材で包みお届け

・ギフトラッピング＋手提げ袋同封・・・リボン掛けしたBOXと一緒に手提げ袋（BOXが入るサイズの紙製・有料）を同封します

次にラッピング方法を１．２から選んでください。
1 選択したラッピング種別でお包みし、ラッピングの方法はおまかせ
2 選択したラッピング種別でお包みし、ラッピング方法に指定有り→ご購入ページの備考欄にご希望の詳細を記入お願いします
（例：3点ご購入の場合、2点はまとめて、1点は別でラッピング等）

＊２を選択いただいたのに備考欄に記入の無い場合、できるだけおまとめしてラッピングをいたします。
＊実際のラッピングは下記の画像を参考にしてください。リボンの色とポーチの柄は画像と異なる場合がございます。リボンの色とポーチの柄はご指定いただけません。

取扱注意点

プフッツェのジュエリーをご使用いただいていて、万が一肌に異常を感じた時はご使用をおやめ頂き、専門医にご相談下さい。
高温の場所や極寒の場所などでは火傷、凍傷の恐れがありますのでご使用にならないようお願いします。スポーツ時や入浴時、（特に硫黄成分を含む温泉等にシルバー製品をつけたまま入浴いたしますと硫化が急激に進んでしまいますのでご注意ください）幼児の世話、就寝時はジュエリーによるけがの恐れがありますので、ご使用にならないようお願いします。また、繊細なチェーンやパーツを使用している商品もあり、衝撃や強い力を加えると傷ができたり破損したりする場合がございます。お取り扱いには十分なご注意をお願い申し上げます。

ご自宅でのお手入れ

◆シルバー製品・・・シルバー製品はすべて、銀という金属の性質上、時間の経過とともに硫化（変色）します。そのため、長く綺麗な状態を保つには予防とお手入れが必要です。硫化は空気中の硫黄成分と反応して起こるため、空気に触れさせないように保管することでかなり防ぐことができます。

日常のお手入れは→ジュエリーの使用後、やわらかい布で軽くふいてから空気を通さない袋（小さいサイズのジップロック等）に保管してください。

汗や汚れが気になる時は→中性洗剤をたらした水やぬるま湯で軽く洗い、その後真水ですすいでから柔らかい布でふき、乾燥してから袋に保管してください。

硫化（変色）してしまったら→シルバー専用のクロスで磨いてください。クロスではとれない入り組んだデザインの製品は市販されているシルバー専用の洗浄液をご使用いただくと細部まで綺麗になります。ただ、硫化の度合いがかなり進んでしまってから洗浄液を使用しても、もとのような銀色に戻らない場合があります。洗浄液をご使用になる時は、素手で液を触らないようにしていただき、最後に必ず洗浄液を真水でよく洗い流してください。 （詳しくは洗浄液の使用説明書をよくお読みください）

マット（艶消し）加工で仕上げているシルバー製品・・・日常のお手入れ方法は通常のシルバー製品と変わりませんが、マット加工が磨かれて光ってきてしまうため、研磨剤のふくまれた市販のシルバークロス等はご使用にならないでください。（シルバー洗浄液は使ってもマット加工がとれてしまうわけではないのでお使いいただいて問題ありません）汚れやくすみが気になる場合はセーム革（鹿革）などやわらかい布で軽くみがいてください。

◆いぶし加工で仕上げているシルバー製品・・・すでに硫化を進ませた状態なので普通のシルバー製品と違い、袋に入れず保管しておいても変色はほとんど気になりません。ただ、微妙な変化はおきるので、現状を保ちたい場合は空気を通さない袋（小さいサイズのジップロック等）に保管してください。いぶしの色がとれてしまうため、研磨剤のふくまれた市販のシルバークロスやシルバー洗浄液はご使用にならないでください。汚れやくすみが気になる場合はセーム革（鹿革）などやわらかい布で軽くみがいてください。また、それぞれのパーツに手作業でいぶし加工をほどこしているため、出来る限り同じ風合いに仕上げていますが同じパーツ・チェーンでも完全に同じ色合いにならずに微妙に色合いが違ってきてしまうことをご了承ください。

◆ゴールド・プラチナ製品・・・ゴールド・プラチナ製品はシルバー製品に比べるとほとんど変色は気になりませんが、ゴールドは長くお使いいただくと酸化被膜ができて、少し黄色よりオレンジ色に近い印象になる場合があります。

日常のお手入れは→ジュエリーの使用後、やわらかい布等で軽くふいてから保管してください。

汗や汚れが気になる時は→中性洗剤をたらした水やぬるま湯で軽く洗い、その後真水ですすいでから柔らかい布でふき、乾燥させてから保管してください。

酸化（変色）してしまったら→専用のクロスで磨いてください。クロスではとれない入り組んだデザインの製品は市販されているゴールド・プラチナ専用の洗浄液をご使用いただくと細部まで綺麗になります。洗浄液をご使用になる時は、素手で液を触らないようにしていただき、最後に必ず洗浄液を真水でよく洗い流してください。（詳しくは洗浄液の使用説明書をよくお読みください）

修理

プフッツェのジュエリーをお買い上げ後、修理が必要になりましたらオンラインショップ、もしくはプフッツェウェブサイトのお問い合わせフォームより、修理ご希望の旨をお知らせください。おりかえし修理金額、修理日数等詳細をご連絡いたします。
＊ほとんどのものは修理可能ですが、破損状況によっては難しい可能性もございます

＊ご購入直後、ほぼ未使用にもかかわらず金具が取れてしまった等、不良品の可能性がある場合はご購入後7日以内にお知らせください

クリーニング

ご自分ではお手入れが難しい場合、ご希望のお客様にはご購入後のクリーニングサービスも有料にて承ります。専用の機器を使用して、より新品に近い状態に近づけるようクリーニングいたします。オンラインショップ、もしくはプフッツェウェブサイトのお問い合わせフォームより、クリーニングご希望の商品（シリーズ名・アイテム・素材等）をお知らせください。折り返し詳細をご連絡いたします。
＊ジュエリーの状態によっては、元のように戻すことが難しい場合もございます
＊クリーニング費と往復の送料をご負担お願いしております

プフッツェの商品に使用している素材

銀・・・Silver 925
金・・・K18イエローゴールド・K18ホワイトゴールド・K18ピンクゴールド・K18グリーンゴールド・K20イエローゴールド・ K22イエローゴールド（朝日・四季シリーズのみK12・K14・K16ゴールドも使用）
プラチナ・・・Pt900・Pt850
＊プフッツェは、長い年月安心して着用してほしいという思いからメッキやコーティング等の加工はジュエリーに施しておりません。

素材について

基本的に100% の純銀や純金などをジュエリーの素材として使用することはきわめて少なく、「合金」と呼ばれるいくつかの金属を合わせたものを使用することがほとんどです。なぜなら、多くの貴金属は純度100% だと柔らかすぎ、合金にすることによってジュエリーとしての使用に耐えうる強度や加工の作業性が高まるためです。金が75%ふくまれている合金は全て18金と呼べるため、メーカー・ブランドによって、同じ18金という合金でも割金の種類や配合はまったく異なる可能性があります。

Silver 1000・・・純銀です。
Silver925・・・925/1000（1000分の925）銀です。92.5%が銀で残り7.5%は銅が入っています。スターリングシルバーとも呼ばれます。
K24・・・純金です。
K22・・・22/24(24分の22)金です。91.66％の金で残りは銀と銅が入っています。
K20・・・20/24(24分の20)金です。83.33％の金で残りは銀と銅が入っています。
K18・・・18/24(24分の18)金です。75%が金で残りは銀と銅が入っています。
K16・・・16/24(24分の16)金です。66.66％の金で残りは銀と銅が入っています。
K14・・・14/24(24分の14)金です。58.33％の金で残りは銀と銅が入っています。
K12・・・12/24(24分の12)金です。50％の金で残りは銀と銅が入っています。
K18YG・・・18金のイエローゴールドです。いわゆる通常のゴールド色を指します。75%が金で残り25%を銀と銅が入っています。
K18WG・・・18金のホワイトゴールドです。割金にパラジウムを加えることでイエローゴールドよりグレーに近い色味に。75%が金で残り25%はパラジウムが入っています。
K18GRG・・・18金のグリーンゴールドです。割金の中の銀の％を多くすることでイエローゴールドよりやや緑がかった色味に。75%が金で残り25%を銀と銅が入っています。（割金を銀のみで製作している商品も一部有）
K18PG・・・18金のピンクゴールドです。割金の中の銅の％を多くすることでイエローゴールドよりややピンクがかった色味に。75%が金で残り25%を銀と銅とパラジウムが入っています。（割金を銅とパラジウムのみで製作している商品も一部有）
Pt1000・・・純プラチナです。
Pt900・・・900/1000(1000分の900)プラチナです。90%がプラチナ、残り10%はパラジウムが入っています。
Pt850・・・850/1000(1000分の900)プラチナです。85%がプラチナ、残り15%はパラジウムが入っています。
パラジウム・・・プラチナと同じ白金族メタルの一つである貴金属。

金属アレルギーについて

金属が汗や体液でわずかに溶けて体内に入り、次に同じ金属が接触すると拒絶反応が起こり皮膚がかゆくなったりかぶれたりする状態。（溶け出した金属がイオン化して身体のタンパク質と結びつくとアレルギー源となる）
特にジュエリー・アクセサリーのメッキの下地に使われるニッケルなどが金属アレルギーの原因としては最も多いそうです。
ただ、どの金属に反応しているかはその方によって異なり、こちらでは判断できないため、シルバージュエリーだからダメ、ゴールドなら大丈夫、などといちがいには言えません。（例えば、銅にアレルギーを持っている場合、Silver925と K18YGには割合は違いますが両方とも銅が入っています）ご自分がどの金属にアレルギーを持っているかは、専門医で調べることをおすすめします。
メーカー・ブランドによって、同じK18 でも割金の種類や配合は全て異なります。また、プフッツェのジュエリーには使用していませんが、ゴールドフィルドやメッキを使用している製品の場合メッキ部分・メッキ下地・製品本体に使っている金属はそれぞれ異なる事があるため、アレルギーを持つ方はそのジュエリーに使われている全ての金属について正確に理解してからのご購入、ご使用をおすすめいたします。

メッキ→金属の表面に別の金属の薄い皮膜を付ける加工。合金をメッキ液に溶かし、電気分解で製品の表面に合金を被膜する。

ゴールドフィルド→金属の表面に別の金属の層を高熱と圧力で圧着させる加工。その合金の層の重量が素材を含む総重量の1/20以上の場合の物を指す。

リングの号数は日本サイズにて表記しています。

最適なリング号数はリングの幅・デザインによって同じ指でも異なります。（太い幅のリングは通常よりきつく感じますので、1～２号程度大きめのサイズが良い場合があります）指輪の号数は、測る季節や時間帯、体調等によって浮腫みなどで号数が多少異なる場合があります。

最適な号数に関してご不安のある場合は、個展・イベントもしくはお取扱店で実際にご試着いただいてからのご購入をおすすめいたします。（号数間違いによる返品・交換等には対応できません）

号数の微調整が可能なリングについて

下記のシリーズのリングに関しては、閉じていないデザインのため、号数の微調整が可能です。ただ、シリーズによって調整可能な範囲は異なります。

・プラント→選択可能な号数が商品ページに記載されていますので、その中から号数をご選択ください。プラントシリーズは号数によって微妙に原型のデザインが異なります。プラスマイナス0.5号程度でしたらリングの輪の部分を少し縮めたり広げたりして後日ご自身で調整可能です。

・シロツメクサ・スミレ→調整可能な範囲が商品ページに記載されていますので、その中から号数をご選択ください。こちらでそのサイズに調整してお送りいたします。
プラスマイナス0.5号程度でしたらリングの輪の部分を少し縮めたり広げたりして後日ご自身で調整可能です。

・浮き草・金木犀 銀木犀・光→基本的には１サイズとしておりますが、プラスマイナス0.5号程度でしたらリングの輪の部分を少し縮めたり広げたりして後日ご自身で調整可能です。

＊ご自身で調整する際は何度も大きく曲げ伸ばしすると金属疲労が起こり、リングが折れたり曲がったりする可能性がございますのでご注意ください。

ピアスポスト

プフッツェのピアスに使用しているピアスポストはポストの径Φ0.75㎜、長さ9.5㎜もしくは11㎜のものです。ポストの長さはピアスのデザインによって変えています。ポストの素材はピアスの素材およびデザインによって異なります。

ピアスキャッチ

プフッツェのピアスに使用しているピアスキャッチはポストの径Φ0.75㎜に対応したものです。キャッチの素材はピアスポストの素材によって異なります。（基本的に、ピアスポストと同素材の金属地金キャッチもしくは同素材の金属地金入りシリコンキャッチとなります）

ピンブローチ

プフッツェのピンブローチに使用しているピンはピンの径Φ0.9㎜、長さ8㎜のものです。ピンの素材はブローチの素材によって異なります（基本的に、ブローチ素材がシルバーの場合は洋白のピン、ゴールドの場合はK18ゴールドのピンとなります）

使い方・・・ピンとキャッチの角度が垂直になるようにキャッチをつけ、カチッと音がするまでキャッチにピンを差し込んでください。（ピンが斜めにささるようにキャッチをつけてしまうと、ピンの曲がる原因となります）
キャッチを外すときは、キャッチについている二つの突起を同時に押して引き抜くと、ピンから外れます。薄い布地にピンブローチを着けるときは付属のシリコンキャッチをお使いください。金属キャッチの前にシリコンキャッチを布地の裏からピンに差し、布地と密着させるようにしてから金属キャッチをつけると、ブローチが安定し、綺麗につけることができます。

ピンブローチキャッチ

プフッツェのピンブローチに使用しているキャッチはピンの径Φ0.9㎜に対応したものです。キャッチの素材はピンの素材によって異なります。